O aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, foi considerado como o segundo melhor aeroporto europeu em 2010 e o quinto a nível mundial, na categoria de dois a cinco milhões de passageiros, eleito pelo Airports Council International (ACI).
Em comunicado, o aeroporto cita a diretora geral do ACI, Angela Gittens, afirmando que «a competição mundial tem aumentado a importância atual da qualidade do serviço nos aeroportos».
«O programa Airports Service Quality não é apenas um concurso de popularidade, é uma ferramenta para ajudar a melhorar o desempenho de uma forma mensurável, para entender os fatores de sucesso e identificar as áreas problemáticas que podem, então, corrigir», ressalvou ainda Gittens.
Os rankings baseiam-se nos resultados de cerca de 300 mil questionários, preenchidos pelos passageiros, sobre os vários serviços dos aeroportos como atendimento no check-in, limpeza dos lavabos, simpatia dos funcionários, tempo de espera da primeira mala, portas de embarque, entre outros.
Recorde-se que o aeroporto Francisco Sá Carneiro já tinha sido premiado com o 3º lugar em 2006, 2008 e 2009, tendo ainda sido considerado o melhor aeroporto europeu até 5 milhões de passageiros em 2007.
